Objetivo

Dar a los clientes el mejor servicio posible debe ser el centro de la estrategia de todas las organizaciones. Para ello, es necesario conocer las posibilidades de integrar la gestión de los clientes dentro de la operativa interna de las empresas. Desde Eutik, consultora líder en la gestión por procesos, presentaremos las posibilidades que ofrece la automatización y gestión de procesos en todo el ciclo de vida del cliente, exponiendo un caso de éxito de uno de nuestros clientes.

Dirigido a

Profesionales que deseen conocer las posibilidades de gestionar los procesos de la empresa situando al cliente en el centro de su actividad.

• Gerentes y directores de medianas y grandes empresas de cualquier sector (a partir de 30 empleados)
• Responsables de departamentos
• Ingenieros industriales gestores de proyectos.
• Responsables de procesos
• Responsable IT que gestione sistemas y redes dentro de la empresa.

Programa

• 9:00 – Integrando a los clientes en la gestión interna
• 9:20 – Tecnologías para un cliente 360º
• 9:40 – Caso de éxito: gestionar las incidencias involucrando al cliente en el proceso
• 10:10 – FAQ

Ponente

Eutik es una consultora donostiarra experta en transformación digital a través de la automatización de procesos y el análisis de datos. Eutik es Partner de soluciones software líderes en el mercado y realiza proyectos que abarcan desde la definición de una estructura de datos integral a la automatización de cientos de procesos interconectando los sistemas existentes en sus clientes (www.eutik.com)

Mikel Lasa: Gerente comercial en Eutik.

Paula Cornejo: Account Manager en Eutik.

Desarrollo

• Modalidad: Presencial (C/ Zubieta 38, Donostia) y online en directo a través de la plataforma Zoom.
• Fecha: Jueves, 20 de octubre de 2022.
• Hora: De 9:00 h. a 10:30 h. 

Matrícula

Gratuita. Previa inscripción.