Cada interacción con tu cliente comunica algo: un correo de atención, un botón en tu web, un anuncio o un mensaje postventa.

En este módulo trabajaremos esos “pequeños textos” que marcan grandes diferencias en la experiencia del usuario y en la percepción de tu marca.

Aprenderás a aplicar microcopy en tus canales digitales, a redactar mensajes que transmitan empatía y confianza, y a mantener una comunicación coherente entre lo online y lo offline.

También exploraremos cómo crear campañas y anuncios que conecten y generen respuesta.

Objetivos

• Reconocer la importancia del microcopy en la experiencia del usuario.
• Redactar mensajes que transmitan empatía y confianza en la atención al cliente.
• Elaborar textos para anuncios y campañas que conecten con su público objetivo.
• Garantizar coherencia entre la comunicación online y offline.

Ponente

Sandra Lázaro es especialista en identidad verbal, brand copywriting y comunicación estratégica, con más de 18 años de experiencia en marketing digital y 6 al frente de su propio proyecto profesional. Acompaña a empresas y emprendedores en el desarrollo de su identidad verbal, la creación de mensajes coherentes y la definición de estrategias de comunicación sostenibles. Su enfoque combina marketing, comportamiento humano y lenguaje claro para ayudar a las personas a comunicar con claridad, seguridad y autenticidad, logrando diferenciar su marca y transmitir su valor real.

Contenido

• Microcopy: qué es y cómo mejora la experiencia del usuario.
• Atención al cliente: mensajes que fortalecen la relación con el cliente.
• Copy para anuncios y campañas (orgánicas y de pago).
• Copy 360º: cómo mantener una comunicación coherente en todos los canales.

Desarrollo

• Modalidad: Online en directo.
• Fecha: Martes, 10 de febrero de 2026.
• Horario: De 9:30h a 11:00h.

Matrícula

Gratuita. Previa Inscripción.

Inscripciones

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