Saio honetan WhatsApp Business erabiltzen ikasiko dugu, bezeroekin modu azkar, zuzenean eta profesionalean komunikatzeko gako-tresna nagusia, batez ere enpresa txiki eta ertainentzat.
Ikasiko dugu aplikazioa nola konfiguratu, bere funtzionaltasunak nola aprobetxatu eta bezeroarentzako arreta nola optimizatu, salmenta eta fidelizazioa errazteko.
Helburuak
1. WhatsApp Business-en enpresa-profil bat modu egokian konfiguratzeko, informazio profesional eta osatua jasota.
2. Mezuak modu eraginkorrean kudeatzeko, etiketa, erantzun azkarrak eta automatizazioak erabiliz.
3. Produktuak eta zerbitzuak aurkezteko aplikazioko katalogoa erabiliz.
4. Komunikazioa optimizatzeko bezeroekin, arreta eta fidelizazio esperientzia hobetzeko.
5. Oinarrizko metrikak aztertzeko, komunikazioaren eraginkortasuna ebaluatzeko eta estrategiak egokitzeko.
Hizlaria
Nerea Oyarzabal. Gipuzkoako Ingeniaritza Industrialeko Elkargoko OAP teknikaria
Edukiak
Sarrera eta konfigurazioa
• WhatsApp estandarraren eta WhatsApp Business-en arteko desberdintasunak.
• Enpresa-profilaren sorkuntza eta optimizazioa: argazkia, deskribapena, ordutegiak, helbidea eta web-esteka.
• Pribatutasun eta segurtasun konfigurazioa.
Mezuen eta bezeroen kudeaketa
• Etiketak erabiltzea harremanak eta elkarrizketak antolatzeko.
• Mezu automatikoak: agurra, eza eta erantzun azkarrak.
• Komunikazioa eraginkortasunez eta pertsonalizatuz erantzuteko estrategiak.
Produktuen katalogoa eta salmentak
• Produktu/zerbitzu katalogo baten sorkuntza.
• Erosketa-esteken integrazioa.
• Irudiak eta deskribapenak erabiltzea bezeroaren interesa handitzeko.
Metrikak eta praktikak onak
• Analitika oinarrizkoa: bidalitako, jaso eta irakurritako mezuak.
• Komunikazioa optimizatzea metriketan oinarrituta.
• Bezeroarentzako arreta eta komunikazio profesionalaren praktikak onak.
Modalitatea
- Modalitatea: Presentziala, Eskoriatzan – Ibarraundi – Ikusentzunezko aretoa – Intxaurtxueta z/g
- Data: 2026ko martxoaren 16a, astelehena
- Ordutegia: 14:30etik 16:30era
- Hizkuntza: Euskara
Matrikula
Izena ematea: Doakoa. Aurrez izena eman behar da.
Izena emateko modua
Online inprimakia bete.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan en su segunda convocatoria 2022 con un presupuesto de 18.450.000 €, de los cuales Red.es aportará hasta el 80% del presupuesto subvencionable y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están financiadas con cargo al Programa Operativo Crecimiento Inteligente, Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) del periodo de programación 2021-2027 .
