Las pequeñas y medianas empresas son una figura clave del tejido económico español, tanto por su alta representación, el 97%, como por su trascendencia en el día a día.
Este tipo de empresas ha tenido que adaptarse de forma inesperada a los cambios producidos por la Covid-19 con el objetivo de sobrevivir y sacar adelante el negocio. La forma de adaptarse ha sido la transformación digital. Durante la pandemia acciones como crear una página web para promocionar los productos y servicios, la automatización de determinados procesos, así como la ampliación de los canales de venta han sido casi imprescindibles.
Con motivo de analizar cómo se han adaptado las pequeñas y medianas empresas, GoDaddy ha publicado el “Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy 2021: estudio sobre la madurez digital de las microempresas en España y Europa”. Los datos del informe son resultado de encuestas a más de 5.100 empresas europeas de España, Alemania, Francia e Italia.
Algunos datos reveladores del informe indican que 7 de cada 10 empresas de Alemania, España e Italia ya tienen página web y/o presencia en las redes sociales. Y que el 78% de las pequeñas empresas españolas creen que los negocios más digitalizados podrán recuperarse mejor y crecer según vaya disminuyendo el impacto de la COVID-19. Además, las pymes españolas se sitúan en primera posición en cuanto a creación y manejo de las redes sociales.
Madurez digital
Un punto importante para conocer el nivel de madurez digital de las pymes españolas es analizar cómo han incorporado y aprovechado el uso de las tecnologías. El Observatorio sobre Digitalización de GoDaddy 2021 ha incluido un Digital Index de las diferentes empresas europeas encuestadas. Con ello se ha podido establecer una clasificación sobre el nivel de digitalización. Se han tenido en cuenta variables como la continuidad, herramientas, sistemas utilizados, etc. De manera que se han podido establecer cuatro niveles: pioneras digitales, asentadas digitales, escépticas digitales e iniciadas digitales.
Las pymes españolas se sitúan a la cabeza de las empresas pioneras digitales, aunque es el país menos negocios tiene digitalizados. El 28% de las pymes españolas son ‘pioneras digitales’, y el 26% “Asentadas Digitales”, ya que tienen una buena infraestructura digital, aunque son reservadas en cuanto al marketing digital. En el medio se encuentran los “Iniciadas Digitales”, representando al 22%. En este nivel se sitúan aquellas que están convencidas de las ventajas de la digitalización, pero aún no están correctamente equipadas. Y, por último, los “Escépticos Digitales” con un 24%, que muestran un escaso compromiso.
Marketing digital en las pymes españolas
Las pymes son conocedoras de la importancia que tiene en la actualidad el marketing digital, pero aún es una asignatura pendiente. Una de las principales ventajas que ofrece el marketing digital es el aprovechamiento de las herramientas tecnológicas. Además, se centra en las personas más que en los productos. Sin clientes no hay empresa viable.
Del informe de GoDaddy se extrae que los canales más utilizados por las empresas españolas son en primer lugar canales de venta online, seguido de la página web y de un local físico. También redes sociales, venta en marketplaces y en último lugar tienda online.
Ligado a ello las actividades de marketing que más se están utilizando son página web, redes sociales, logotipo de empresa, newsletters o email marketing, blog y en último lugar aplicación móvil.
Los datos del informe demuestran que la página web es el centro de cualquier actividad de marketing digital, de vital importancia para atraer y fidelizar a los clientes. A pesar de ello, aún es muy pequeña la cifra de empresas que cuentan con página web. Los motivos son entre otros, los recursos financieros y el desconocimiento.
Adaptación
La digitalización aumenta la productividad y actualmente es imprescindible para sobrevivir en el mercado. Las pymes españolas han mejorado su digitalización en los últimos meses, más de la mitad de las encuestadas y los autónomos consideran que haber aplicado la digitalización antes les hubiese ayudado a superar la pandemia más fácilmente. Confiesan que ha sido un proceso complicado y largo para el que no estaban preparadas.
Ayudas y subvenciones
En España, menos del 20% de las pymes están totalmente digitalizadas. Esto puede ser un problema a la hora de competir con empresas más grandes que cuentan con más recursos. Por ello, las subvenciones para la digitalización de las pymes son una gran ayuda para reducir esta brecha.
Gracias al Plan de Digitalización de Pymes se realizará una inversión pública de fondos europeos de aproximadamente 5.000 millones de euros hasta 2023. Tiene como objetivo acelerar la digitalización de un millón y medio de pequeñas y medianas empresas, de las cuales alrededor del 80% son autónomos y microempresas.
Según las declaraciones de la secretaria de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, Carme Artigas, la primera convocatoria de los fondos europeos para la digitalización de pymes estará dirigida a empresas de entre 10 y 49 trabajadores y será para antes de que finalice el año.
Artículo publicado en Cinco Días
